Hjemmesiden ejes og drives af VisionKlarsyn ApS, cvr-nr.: 40667881, C/O Helene Walther, Hindegade 6, 1303 København K, kundeservice@visionklarsyn.dk.
Disse handelsbetingelser (”Betingelser”) regulerer din brug af hjemmesiden VisionKlarsyn.dk (”Hjemmesiden”) til oprettelse af brugerprofil og køb herigennem. Ved at tilgå og bruge Hjemmesiden tilkendegiver du, at du har læst, forstået og accepteret Betingelserne, herunder eventuelle yderligere vilkår og betingelser og/eller politikker, der henvises til heri, og som er tilgængelige på Hjemmesiden eller via link. Hvis du ikke kan acceptere Betingelserne, skal du ikke oprette dig som bruger på Hjemmesiden.
VisionKlarsyn ApS forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre disse Betingelser (herunder vores politikker og andre vilkår, som er inkorporeret i disse Betingelser).
Hvis du har spørgsmål til eller ønsker at klage over disse Betingelser, er du velkommen til at kontakte os via e-mail kundeservice@visionklarsyn.dk.
1 Oprettelse af brugerprofil
Du skal oprette en brugerprofil, for at kunne booke- eller ringe til en af de selvstændige konsulenter, tilknyttet Hjemmesiden (”Konsulent”) til en Her&Nu session. Se definition under pkt. 4.1., inden for clairvoyance, coaching, ntarot- og orakelkortlæsning, husrens, afdødekontakt og fjernhealing.
Når du opretter en brugerprofil, beder vi dig om nogle personlige oplysninger, herunder dit navn, din adresse, en gyldig e-mailadresse, et telefonnummer, betalingskortoplysninger og en unik adgangskode, samt en 4-cifret pinkode.
VisionKlarsyn ApS er ikke ansvarlig for, at Sessioner ikke kan gennemføres, hvis dette skyldes dine ufuldstændige, forkerte eller manglende oplysninger. Du er forpligtet til at afgive fuldstændige, ajourførte og rigtige oplysninger for korrekt opfyldelse af aftaler om Sessioner. Desuden er du til enhver tid forpligtet til at holde disse oplysninger opdaterede.
Med en brugerprofil tildeles du en ikke-overførbar licens til at anvende Hjemmesiden i overensstemmelse med disse Betingelser. Som bruger forpligter du dig til ikke at overdrage, dele eller på anden måde gøre Hjemmesiden tilgængelig for tredjeparter uden VisionKlarsyn ApS’ skriftlige samtykke. Du påtager dig fuldt ansvar for alle aktiviteter, der forekommer under dine Sessioner eller køb heraf, og forpligter dig til at sikre fortroligheden af dine login- og adgangskodeoplysninger. VisionKlarsyn ApS fralægger sig ethvert ansvar for uautoriseret brug af din brugerprofil til Sessioner eller de konsekvenser, herunder eventuelle skader, som måtte opstå som følge heraf.
Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den ved at klikke på “mistet din adgangskode?”.
Hvis du ønsker at slette din brugerprofil, kan dette gøres under ”Min Bruger”.
I henhold til afsnit 10.1 i disse Betingelser kan vi begrænse, suspendere eller slette din brugerprofil og/eller brug af Hjemmesiden under visse omstændigheder.
2 Aldersgrænse og repræsentant ved juridiske personer
Du skal være mindst 18 år gammel og have retlig handleevne for at oprette en brugerprofil som privatperson.
Opretter du en brugerprofil som juridisk person, fx som virksomhed, erklærer og indestår du for at være bemyndiget til at repræsentere, tegne og handle på vegne af en sådan juridisk person.
3 Priser
Priserne, angivet på Hjemmesiden, er vist i danske kroner (DKK) og er inkl. skatter, afgifter og moms.
Priserne på Hjemmesiden gælder på tidspunktet for afgivelse af en ordre og kan til enhver tid ændres.
3.1 Her&Nu Session
Prisen for en Session, der ikke er købt og bestilt forud for Sessionen (”Her&Nu Session”), fastsættes ud fra den pågældende minuttakst anført for hver enkelt Konsulent og påløber for hvert påbegyndte minut af Sessionen.
Har Sessionen en varighed på præcis 20:00 minutter, koster den pågældende Session 462 kr., hvis minuttaksten er 22 kr./påbegyndt minut, da det 21. minut netop er påbegyndt.
Såfremt en session afsluttes førend det 20. minut,
Enhver Session skal som minimum have en varighed på 20 minutter. Det vil sige, du som minimum skal betale svarende til 20 minutters påbegyndt session, hvorfor minimumsprisen er 462 kr. til den angivne minuttakst – også selvom Sessionen afsluttes førend det 20. minut. Har du sat dig i kø til en optaget Konsulent, udgør ventetiden i køen ikke en Session, og du kan derfor frit forlade køen uden opkrævning af minimumstaksten.
3.2 Forudbestilt Session
Køber du en fremtidig Session via Shoppen på Hjemmesiden, har disse en fastlagt varighed og derfor også en fast pris på hhv. 660 kr., 990 kr., 1320 kr. og 1980 kr., svarende til minuttaksten for hhv. 30, 45, 60 eller 90 minutters Session.
Ved bestilling af denne type Session forudbetaler du for Sessionen på bestillingstidspunktet, hvilket du udtrykkeligt har accepteret ved foretaget køb. Se nærmere om betaling under Betingelserne pkt. 6.2.
Det er desuden op til dig selv, om du ønsker at forudbestille en Session med din brugerprofil på Hjemmesiden eller uden en bruger.
3.3 E-mailservice
Ved e-mailservice har du mulighed for at stille 1, 2 eller 3 spørgsmål, til en fast pris på 330 kr. per spørgsmål. Spørgsmålene kan fordeles gennem anvendelse af tarot- eller orakelkort, såvel som ved e-mail clairvoyance. Alle skriftlige spørgsmål pr. e-mail besvares ligeledes via e-mail. Et skriftligt svar består typisk af 4-5 linjer per spørgsmål, skr. str. 12, skrifttype calabri body.
Ved bestilling af denne type Session forudbetaler du for Sessionen på bestillingstidspunktet, hvilket du udtrykkeligt har accepteret ved foretaget køb.
Det er op til dig selv, om du ønsker oprettelse af brugerprofil på Hjemmesiden, ved brug af forudbestilte services. Se nærmere herom under Betingelserne pkt. 6.2
3.4 Gavekort
Du har gennem Hjemmesiden mulighed for at købe gavekort, der kan indløses ved køb af produkter, forudbestilte Sessioner og e-mail services på Hjemmesiden. Minimumsbeløbet for køb af gavekort er 330 kr. og maksimum 1980 kr. Et gavekort har en gyldighed på tre år, medmindre der er aftalt en kortere frist. Du behøver ikke bruge hele gavekortets beløb på én gang. Et gavekort kan ikke anvendes på Her&Nu Sessions.
Du kan altid få oplyst saldo og udløbsdato på dit gavekort ved at henvende dig til os via kundeservice@visionklarsyn.dk.
4 Fortrydelsesret
4.1 Her&Nu Session
På grund af ydelsernes karakter – levering af elektroniske ydelser, som påbegyndes øjeblikkeligt efter brugerens anmodning og tydelige samtykke, og som indebærer levering af clairvoyant rådgivning og Session, der kræver brugerens specifikke registrering og aktive deltagelse – anerkender brugeren herved, at retten til at fortryde købet ikke er gældende, når leveringen af ydelsen er påbegyndt, det vil sige ved Sessionens start.
Dette betyder, at når du har givet udtrykkeligt samtykke til øjeblikkelig påbegyndelse af tjenesteydelsen og anerkender, at du dermed fraskriver dig din fortrydelsesret, kan tjenesteydelsen ikke fortrydes, og betalingen refunderes ikke, når leveringen/Sessionen er påbegyndt. Hvis du fortryder undervejs i en Session, skal du derfor være opmærksom på, at du stadig er forpligtet til at betale for den del af Sessionen, der er gennemført. Hvis du afbryder Sessionen inden der er gået 20 minutter, er du endvidere forpligtet til at betale det pågældende minimumsbeløb som angivet under disse Betingelsers afsnit 3.1.
Du opfordres til at overveje denne begrænsning inden køb og bekræftelse af brugen af ydelserne.
Har du sat dig i kø til en optaget Konsulent, udgør ventetiden i køen ikke en Session, og du kan derfor frit forlade køen uden opkrævning af minimumstaksten.
4.2 Forudbestilt Session
4.2.1 Sådan fortryder du
Du har ret til at træde tilbage fra/fortryde dit køb af en fremtidig Session uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du har foretaget købet af Sessionen. Denne frist udskydes dog, indtil du har modtaget oplysninger fra VisionKlarsyn ApS per e-mail vedr. bl.a. din fortrydelsesret. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele VisionKlarsyn ApS, Hindegade 6, 1303 København K, din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring sendt per e-mail til kundeservice@visionklarsyn.dk. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, der fremgår som pkt. 11, men det er ikke obligatorisk.
Du skal dog være opmærksom på, at hvis du glemmer eller vælger ikke at deltage i en forudbestilt Session, udgør denne handling ikke en udnyttelse af en fortrydelsesret. Du vil derfor blive opkrævet minimumsbeløbet som angivet under pkt. 3.1, hvis du ikke møder op til en forudbestilt Session.
4.2.2 Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
4.2.3 Tilfælde, hvor der ikke er nogen eller begrænset fortrydelsesret
Du har ingen fortrydelsesret, når den forudbestilte Session er fuldt udført inden fortrydelsesrettens udløb – Dette er fx aktuelt, hvis du bestiller en Session, der skal afholdes, inden der er gået 14 dage, og du først efter afholdelsen af den bestilte 30, 45, 60 eller 90 minutters session måtte ønske at fortryde købet heraf. Du har ved bestilling og gennemførsel af en Session inden for 14 dage herved udtrykkeligt samtykket til, at tjenesteydelsen skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, og anerkendt, at du ved gennemførsel af Sessionen mister fortrydelsesretten.
Hvis du fortryder undervejs i en Session, skal du desuden være opmærksom på, at du stadig er forpligtet til at betale for den del af Sessionen, der er gennemført. Afbrydes sessionen førend minimumsbeløbet for en session er opnået, er du endvidere forpligtet til at betale et minimumsbeløb på 660 kr.
4.3 E-mailservice
På grund af ydelsernes karakter – levering af elektroniske ydelser, som påbegyndes øjeblikkeligt efter brugerens anmodning og tydelige samtykke, og som indebærer levering af clairvoyant rådgivning via e-mail, der kræver brugerens specifikke registrering og aktive deltagelse – anerkender brugeren herved, at retten til at fortryde købet ikke er gældende, når leveringen af ydelsen er påbegyndt, det vil sige ved afsendelse af e-mail med grundlag for e-mail services.
Dette betyder, at når du har givet udtrykkeligt samtykke til øjeblikkelig påbegyndelse af tjenesteydelsen og anerkender, at du dermed fraskriver dig din fortrydelsesret, kan tjenesteydelsen ikke fortrydes, og betalingen refunderes ikke.
Du opfordres til at overveje denne begrænsning inden køb og bekræftelse af brugen af ydelserne.
4.4 Gavekort
Hvis du har købt et digitalt gavekort på vores webshop, har du ret til at få den pålydende (rest)værdi udbetalt. Du kan altid få oplyst saldo og udløbsdato på dit digitale gavekort ved at henvende dig til os.
5 Registrering af Sessionens varighed
Sessionens varighed registreres af det anvendte medie for Sessionen. Foregår Sessionen fx via telefonopkald, vil teleudbyderens logoplysninger for opkaldet være afgørende for varigheden af opkaldet, der danner grundlag for prisen på Sessionen.
6 Betaling
Du kan betale med betalingskort (Dankort, Visa/Dankort og Visa/Electron samt dansk udstedte MasterCard, Maestro og AmericanExpress).
6.1 Her&Nu Session
Der reserveres ikke et beløb ved bestilling af en Her&Nu Session.
Kort efter betaling for endt Session vil du modtage en e-mail med kvittering med en opgørelse af den leverede ydelse (tidsforbruget herfor), pris inkl. moms, transaktionsoplysninger og fortrydelsesrettigheder bl.a. fremgår.
6.2 Forudbestilt Session
Betaling trækkes automatisk fra dit tilknyttede betalingskort ved køb af en fremtidig Session i Shoppen på Hjemmesiden via din bruger. Ved oprettelse af en brugerprofil på Hjemmesiden accepterer du, at VisionKlarsyn ApS må trække forudbetaling for forudbestilte Sessioner. Ved køb af forudbestilte sessioner på hjemmesiden uden brugerprofil, accepterer du, at VisionKlarsyn ApS må trække forudbetaling for forudbestilte Sessioner.
Du vil kort efter købet modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvoraf transaktionsoplysninger, pris inkl. moms, fortrydelsesrettigheder og tidspunktet for din Session bl.a. fremgår.
7 Deling af oplysninger med Konsulenten
Du vælger selv, hvilke oplysninger du vil dele med Konsulenten under en Session. Du skal være opmærksom på, at Konsulenten er selvstændig erhvervsdrivende, hvorfor VisionKlarsyn ApS ikke indestår for Konsulenterne. Konsulenten er underlagt fortrolighed vedr. Sessioner.
8 Reklamation og mangler
Hvis en Session er mangelfuld og ikke lever op til det aftalte, finder principperne i købeloven anvendelse ift. reklamation og rettigheder.
Kontakt os via kundeservice@visionklarsyn.dk, hvis du ønsker at reklamere over en Session.
9 Anmeldelse af Konsulent og Session
Efter en Session med en konsulent tilknyttet Hjemmesiden har du mulighed for at lave en anmeldelse af konsulenten og den netop gennemførte Session. Hvis du giver en sådan anmeldelse, kan vi offentliggøre denne pågældende konsulents profilside sammen med dit fornavn. Du skal være opmærksom på disse Betingelsers afsnit 10.1 vedr. forbudt adfærd.
10 Generelle vilkår
10.1 Forbudt adfærd og aktivitet
Følgende er en ikke-udtømmende liste over de typer adfærd og/eller aktiviteter, der er ulovlige eller forbudte på Hjemmesiden. VisionKlarsyn ApS forbeholder sig retten til at undersøge og tage passende retsskridt mod enhver, der efter vores skøn deltager i forbudte aktiviteter. Forbudte aktiviteter omfatter, men er ikke begrænset til, følgende:
- bruge Hjemmesiden til et formål i strid med gældende love og/eller regler;
- chikanere, true, forfølge eller på nogen måde misbruge en Konsulent eller andre brugere på Hjemmesiden;
- dele indhold via anmeldelser eller i Sessioner, der krænker andre immaterialretligheder, privatlivsrettigheder, udgivelsesrettigheder, forretningshemmeligheder eller andre rettigheder tilhørende en part;
- dele indhold via anmeldelser eller i Sessioner, der efter VisionKlarsyn ApS’ skøn er ulovligt, sjofelt, ærekrænkende, truende, chikanerende, fornærmende, bagvaskende, hadefuldt eller pinligt for en anden fysisk eller juridisk person;
- dele indhold via anmeldelser eller i Sessioner, der viser enhver farlig, livstruende eller på anden måde risikabel adfærd;
- dele reklame, indhold vurderet af VisionKlarsyn ApS som spam eller URL’er til eksterne websteder eller enhver form for HTML- eller programmeringskode i anmeldelser;
- udgive dig for at være en anden person, når du opretter en bruger eller i Sessioner;
- tillade at en anden fysisk person eller juridisk person bruger din profil;
- udvise en adfærd, der begrænser eller hæmmer andres brug og glæde af Hjemmesiden, eller som efter VisionKlarsyn ApS’ eller nogen af vores Konsulenters, kunders eller andre parters skøn på nogen som helst måde gør skade; eller
- opmuntre andre til at deltage i nogen af de beskrevne forbudte aktiviteter.
VisionKlarsyn ApS forbeholder sig retten til, men er ikke forpligtet eller begrænset til, at:
- undersøge en påstand om, at indhold på Hjemmesiden ikke er i overensstemmelse med disse Betingelser og skønne om indholdet skal fjernes eller anmode om fjernelse af indholdet;
- fjerne indhold, der er groft, ulovligt eller forstyrrende, eller som på anden måde strider imod disse Betingelser;
- overvåge, redigere eller afsløre indhold på Hjemmesiden;
- redigere eller slette indhold, der er opslået på Hjemmesiden, uanset om sådant indhold overtræder disse Betingelser;
- suspendere eller lukke din adgang til din bruger ved brud på disse Betingelser; og
- suspendere, deaktivere eller blokere din brugerprofil, hvis VisionKlarsyn ApS har mistanke om eller opdager svigagtig adfærd eller aktivitet med relation til din brugerprofil og/eller til dine Sessioner og/eller en af de ovenfor nævnte årsager.
10.2 Fremvisning af Konsulenter
De selvstændige konsulenter tilknyttet Hjemmesiden fremvises ud fra følgende rangordningsprincipper: 1) Tilgængelighed
Ledige og tilgængelige Konsulenter på tidspunktet, hvor du har loadet den pågældende webside, står dermed foran/øverst i forhold til utilgængelige og optagede Konsulenter.
10.3 Ansvarsfraskrivelse og begrænsning
Hjemmesiden leveres uden garantier af nogen art. VisionKlarsyn ApS påtager sig intet ansvar for nøjagtigheden, pålideligheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af nogen del af ydelserne eller for indhold leveret eller rådgivning givet af Konsulenter gennem Hjemmesiden. VisionKlarsyn ApS fralægger sig ethvert ansvar for fejlsessioner eller fejlagtige oplysninger. VisionKlarsyn ApS udelukker udtrykkeligt alt ansvar, til det maksimale omfang tilladt ved lov, for enhver skade eller tab opstået som følge af din anvendelse af, eller påberåbelse af ydelserne.
VisionKlarsyn ApS’ ansvar for manglende overholdelse af disse Betingelser er begrænset til direkte tab eller skade, der er et forudsigeligt resultat af VisionKlarsyn ApS’ manglende overholdelse, og VisionKlarsyn ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
Ved brug af Hjemmesiden accepterer du, at enhver uautoriseret brug af materialer eller immaterielle rettigheder tilhørende VisionKlarsyn ApS kan udgøre en krænkelse af disse Betingelser samt gældende lovgivning, og at VisionKlarsyn ApS forbeholder sig ret til at indlede retslige skridt for at beskytte sine rettigheder.
10.4 Behandling af personoplysninger
Når du opretter en brugerprofil og gør brug af vores hjemmeside, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som kan findes på flg. link: https://www.visionklarsyn.dk/privatlivspolitik
10.5 Klage
Ønsker du at klage over os, håber vi i første omgang, at du vil kontakte os for at finde en løsning. Du har mulighed for at indgive en klage til Mæglerteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet, hvis vi ikke kan løse problemet. Du finder mere information om klageprocessen her.
10.6 Lovvalg
Disse Betingelser er underlagt og skal fortolkes i henhold til dansk lovgivning.
Kontraktsproget er dansk.
10.7 Ændringer af Betingelser
VisionKlarsyn ApS kan efter eget skøn til enhver tid ændre disse Betingelser. I tilfælde af ændringer underretter VisionKlarsyn ApS dig herom mindst fire (4) uger før ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke er enig i ændringerne, er du berettiget til at opsige aftalen mellem os med øjeblikkelig virkning ved at slette din brugerprofil.
Hvis du ikke gør brug af denne ret til opsigelse inden for fire (4) uger fra dagen efter meddelelsen, anses du for at have accepteret ændringerne af disse Betingelser. VisionKlarsyn ApS oplyser dig om din ret til opsigelse samt om konsekvenserne af ikke at gøre brug af denne ret i meddelelsen om ændringerne af disse Betingelser.
Denne version af Betingelserne er dateret den 08 August, 2024.
11 Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til VisionKlarsyn ApS, C/O Helene Walther, Hindegade 6, 1303 København K, kundeservice@visionklarsyn.dk.
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om levering af følgende tjenesteydelser:
– Bestilt den:
– Modtaget/udført den:
– Forbrugerens navn:
– Forbrugerens adresse:
– Dato:
